【au通信障害】祖母が救急搬送！連絡手段は…大混乱の夜に家族は

2022年7月2日の夜、auの大規模通信障害の最中。
老健施設の祖母が救急搬送されました。血中酸素濃度が下がり原因は「誤嚥性肺炎」と診断され、そのまま緊急入院・加療中です。

家族全員au回線で、施設や病院からの緊急連絡が受けられない状況をどう乗り切ったのか？

✅ネットを通じて外部の固定電話へ連絡した方法
✅通信障害時の家族間の連絡手段
さらに全員au回線（au, povo1.0, povo2.0)だった家族のスマホプラン見直しを行った結果まで紹介します。

すぐ読むもくじ

2022年7月2日未明：au回線の通信障害発生
au通信障害で介護施設からの電話がつながらない、緊急通報もできない
WiFiで使える連絡手段：実家と別居家族との連絡手段2つが役立った
1. LINE通話はネットがあればOK
2. AlexaアプリとEcho Showでテレビ電話
  1. 連絡できても飲酒してたら判断力はゼロ
通信回線に依存しない：固定電話へ電話できるアプリ２つ
1. LINE Out （有料と無料あり）
  1. LINE Out
  2. LINE Out Free
2. 楽天LINK（楽天モバイル）
1つのキャリアに依存するのは危険！リスク分散のためプラン見直し

みんなスマホの会社がバラバラ…

それぞれ自分の好きなスマホプランを契約し、家族割引も使っていないご家族は多くないですか？

緊急時の連絡手段を確認し、もしもに備えて通信キャリアをdocomo/au/Softbankに分散するよう見直すと安心です。（しかもスマホ料金安くなりました）

2022年7月2日未明：au回線の通信障害発生

7月2日土曜日を自宅で過ごしていたため、au大規模通信障害のニュースもたいした事態と思っていませんでした。

しかし、数日前から血中酸素濃度が低めだった祖母の容態が急変。
サチレーションが急激に悪化したため、担当医の判断で救急搬送する事態になっていました。

21時前に祖母がお世話になっている施設から「酸素濃度が急激に下がったので救急搬送します」との一方が入りました。

au通信障害で介護施設からの電話がつながらない、緊急通報もできない

祖母の救急搬送が決まり、家族へ連絡が入りましたが全員auのため電話が繋がりません。

au回線利用者は着信の通知すら出ない状況でした。

第１連絡先（キーパーソン）：povo2.0

第一連絡先＝キーパーソンは私（祖母の孫）なのですが、電話番号はpovo2.0のスマホだけ。

介護施設からの電話は着信履歴も残らず、何も知らずにウトウトしていました。

第２連絡先：auスマホ

第二連絡先の父（祖母の子）もau回線の携帯電話で連絡つかず。

土曜日だったので夕方から晩酌していました。。。運転できない。

最終手段：固定電話

幸いなことに実家の「固定電話」に連絡があり、祖母の緊急事態を知ることができました。

固定電話がau通信網に依存したIP電話になってしまっていたら、祖母の連絡先に家族のスマホしか伝えていなかったら。。。考えたら恐ろしいです。

なんとか家族が救急搬送の事態を知ることができました。

次は家族間の連絡です。なにせ父はすでに飲酒していて、私は実家を離れて暮らしています。

WiFiで使える連絡手段：実家と別居家族との連絡手段2つが役立った

全員au回線を利用しているため電話連絡ができない中、WiFi環境を利用した「LINE通話」と「Echo Showのテレビ電話」が役に立ちました。

LINE通話はネットがあればOK

LINE（ライン） – 通話・メールアプリ

無料

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実家も私の自宅も、それぞれインターネット環境が整っていたためLINEで通話できました。

AlexaアプリとEcho Showでテレビ電話

Amazon Alexa

無料

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実家で孫の写真を表示させていたEcho Showが、緊急時でも顔を見て落ち着いて話せる連絡手段として役立ってくれました。

https://ab10.biz/amazon/alexa-matome/

連絡できても飲酒してたら判断力はゼロ

最初の家族間通話はLINEだったのですが、夕方から飲んでいた父は祖母の容態急変の連絡に動揺してしまいLINE通話もしどろもどろ。。。挙句途中で切ってしまいました。

結局私から実家のEcho Showにテレビ電話をつなぎ、施設からの連絡内容と搬送先をききだして父を迎えに行く段取りを伝えることができました。（私まで飲んでたら大変だった）

家族の混乱とは裏腹に、介護施設の判断と医療従事者の皆様のおかげで祖母は処置を受け入院生活を送っています。とても感謝しています。

通信回線に依存しない：固定電話へ電話できるアプリ２つ

じつは、インターネット回線を利用して電話をかける方法が２つあります。
固定回線はもちろんスマホや携帯電話へもネット回線を利用して発信できます。

au通信障害の最中、WiFi環境から電話へ発信できた２つのアプリを紹介します。

LINE Out （有料と無料あり）

LINE OutとはLINEアプリを経由して、携帯電話や固定電話などに発信ができるサービスです。
有料のLINE Outと無料のLINE Out Freeの２種類があります。

WiFiにアクセスできない人（固定電話）や、LINEを利用していない人とも通話できるのが特徴のサービスです。

LINE Out

「コールクレジット」と呼ばれるポイントを購入し、通常の通話よりも安い金額で電話がかけられるサービス。電話番号認証が必要。

LINE Out Free

広告を見ることで、有料の「LINE Out」が無料で使用できるサービス。世界中のほとんどの場所へ最大5分間、無料で通話ができます。ただし、電話をかけられるのは1日5回まで。日本国内の場合、通話時間は固定電話には3分、携帯電話には1分までとなります。

楽天LINK（楽天モバイル）

Rakuten Link

無料

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楽天モバイルが提供する「Rakuten Link」は他社の携帯電話会社のスマホ、固定電話を含む国内通話が無料でかけられるアプリです。
引用ー楽天モバイル:Rakuetn Link（国内通話かけ放題アプリ）

Rakuten Linkはインターネット回線（データ通信）を利用した通話なので、WiFi環境であれば固定電話や他社携帯へも電話をかけることができます。

無料通話＆SMSがウリのアプリですが、通信回線に頼らず電話できる事のメリットの大きさに気付かされました。

楽天モバイル Rakuetn Link（国内通話かけ放題アプリ）

もはや家族割を適用してないのに通信キャリアを1社に限定していたリスク

過去のdocomo, Softbabankも通信障害あり。

1つのキャリアに依存するのは危険！リスク分散のためプラン見直し

我が家のスマホプランは、au, povo, UQ mobileとバラバラ。
さらに通信障害はauだけでなく、過去にdocomo、Softbankでも発生しています。

もはや家族割の恩恵もうけていないのに1つの通信会社に集中しているのはリスクと考え、プランの見直しを行いました。

4キャリアが直営している（格安SIMじゃない）格安プランの比較表を作成しました。

キャリアプラン	データ容量	料金（税込）	国内通話	キャリアメール継続利用	国内SMS	追加データ	データ超過時速度
docomo ahamo	30 GB	2,970円	5分通話無料込み 5分超過時：22円/30秒かけ放題：1,100円	月額：330円	70文字（全角）まで３円～	1GB：550円	１Mbps
	110 GB	4,950円
au povo 2.0	3 GB	990円	22円/30秒 5分無料：550円かけ放題：1,650円	月額：330円	70文字（全角）まで 3.3円～	24時間無制限：220円 1GB：550円	128kbps
	20 GB	2,163円 60GB/90日利用時
SoftBank LINEMO	3 GB	990円	22円/30秒 5分無料：550円契約から1年無料かけ放題：1650円契約から1年1,100円	月額：2022年夏～年額：3,300円	70文字（全角）まで 3.3円～	1GB：550円	300kbps
	20 GB	2,728円					１Mbps
楽天モバイル Rakuten UN-LIMIT Ⅶ	～ 3GB	1,078円	22円/30秒 15分かけ放題：1,100円 Rakuten Linkアプリでかけ放題・SMS無料	不可	70文字（全角）まで 3.3円～ Rakuten Linkアプリで無料	無制限	楽天回線エリア：制限なしパートナー回線エリア国内5GB超過後：最大1Mbps 海外2GB超過後：最大128kbps
	～ 20GB	2,178円
	20GB～無制限	3,278円