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【au通信障害】祖母が救急搬送!連絡手段は…大混乱の夜に家族は

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2022年7月2日の夜、auの大規模通信障害の最中。
老健施設の祖母が救急搬送されました。血中酸素濃度が下がり原因は「誤嚥性肺炎」と診断され、そのまま緊急入院・加療中です。

家族全員au回線で、施設や病院からの緊急連絡が受けられない状況をどう乗り切ったのか?

✅ネットを通じて外部の固定電話へ連絡した方法
✅通信障害時の家族間の連絡手段
さらに全員au回線(au, povo1.0, povo2.0)だった家族のスマホプラン見直しを行った結果まで紹介します。

みんなスマホの会社がバラバラ…

それぞれ自分の好きなスマホプランを契約し、家族割引も使っていないご家族は多くないですか?

緊急時の連絡手段を確認し、もしもに備えて通信キャリアをdocomo/au/Softbankに分散するよう見直すと安心です。(しかもスマホ料金安くなりました)

2022年7月2日未明:au回線の通信障害発生

7月2日土曜日を自宅で過ごしていたため、au大規模通信障害のニュースもたいした事態と思っていませんでした。

しかし、数日前から血中酸素濃度が低めだった祖母の容態が急変。
サチレーションが急激に悪化したため、担当医の判断で救急搬送する事態になっていました。

21時前に祖母がお世話になっている施設から「酸素濃度が急激に下がったので救急搬送します」との一方が入りました。

au通信障害で介護施設からの電話がつながらない、緊急通報もできない

祖母の救急搬送が決まり、家族へ連絡が入りましたが全員auのため電話が繋がりません。

au回線利用者は着信の通知すら出ない状況でした。

第1連絡先(キーパーソン):povo2.0

第一連絡先=キーパーソンは私(祖母の孫)なのですが、電話番号はpovo2.0のスマホだけ。

介護施設からの電話は着信履歴も残らず、何も知らずにウトウトしていました。

第2連絡先:auスマホ

第二連絡先の父(祖母の子)もau回線の携帯電話で連絡つかず。

土曜日だったので夕方から晩酌していました。。。運転できない。

最終手段:固定電話

幸いなことに実家の「固定電話」に連絡があり、祖母の緊急事態を知ることができました。

固定電話がau通信網に依存したIP電話になってしまっていたら、祖母の連絡先に家族のスマホしか伝えていなかったら。。。考えたら恐ろしいです。

なんとか家族が救急搬送の事態を知ることができました。

次は家族間の連絡です。なにせ父はすでに飲酒していて、私は実家を離れて暮らしています。

WiFiで使える連絡手段:実家と別居家族との連絡手段2つが役立った

全員au回線を利用しているため電話連絡ができない中、WiFi環境を利用した「LINE通話」と「Echo Showのテレビ電話」が役に立ちました。

LINE通話はネットがあればOK

LINE(ライン) - 通話・メールアプリ

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実家も私の自宅も、それぞれインターネット環境が整っていたためLINEで通話できました。

AlexaアプリとEcho Showでテレビ電話

Amazon Alexa

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実家で孫の写真を表示させていたEcho Showが、緊急時でも顔を見て落ち着いて話せる連絡手段として役立ってくれました。

 

連絡できても飲酒してたら判断力はゼロ

最初の家族間通話はLINEだったのですが、夕方から飲んでいた父は祖母の容態急変の連絡に動揺してしまいLINE通話もしどろもどろ。。。挙句途中で切ってしまいました。

結局私から実家のEcho Showにテレビ電話をつなぎ、施設からの連絡内容と搬送先をききだして父を迎えに行く段取りを伝えることができました。(私まで飲んでたら大変だった)

家族の混乱とは裏腹に、介護施設の判断と医療従事者の皆様のおかげで祖母は処置を受け入院生活を送っています。とても感謝しています。

通信回線に依存しない:固定電話へ電話できるアプリ2つ

じつは、インターネット回線を利用して電話をかける方法が2つあります。
固定回線はもちろんスマホや携帯電話へもネット回線を利用して発信できます。

au通信障害の最中、WiFi環境から電話へ発信できた2つのアプリを紹介します。

LINE Out (有料と無料あり)

LINE OutとはLINEアプリを経由して、携帯電話や固定電話などに発信ができるサービスです。
有料のLINE Outと無料のLINE Out Freeの2種類があります。

WiFiにアクセスできない人(固定電話)や、LINEを利用していない人とも通話できるのが特徴のサービスです。

LINE Out

「コールクレジット」と呼ばれるポイントを購入し、通常の通話よりも安い金額で電話がかけられるサービス。電話番号認証が必要。

LINE Out Free

広告を見ることで、有料の「LINE Out」が無料で使用できるサービス。世界中のほとんどの場所へ最大5分間、無料で通話ができます。ただし、電話をかけられるのは1日5回まで。日本国内の場合、通話時間は固定電話には3分、携帯電話には1分までとなります。

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